No una ventana de chat al lado del software. Los agentes escriben en el mismo expediente que la oficina: cliente, partida, cita, documento. En cuanto circula el dinero o el cliente ve algo, una persona valida. Va en la licencia de oficina (59 €, precio de lanzamiento hasta el 31/12/2026), sin recargo por minuto.
Correo y formulario: la recepción reconoce la petición, detecta una urgencia, crea el expediente y propone una cita según vuestras reglas. Según vuestra regla, puede reservar o solo dejarlo para confirmación. El asistente sigue siendo identificable como tal. El teléfono llegará próximamente.
Los clientes existentes y las instalaciones conocidas ayudan. Fin de la jornada y calefacción fría: las urgencias llegan como cita de guardia al tablero de planificación — no a un móvil privado.
El lenguaje de obra, tecleado o con la función de dictado del móvil, se convierte en unidades y superficies. «Dos radiadores, segundo piso, unos dieciocho metros cuadrados» se vuelve una partida — a validar, no en silencio en el presupuesto. Una foto del medidor láser o del croquis se convierte en un borrador de medidas. La foto de la placa de características va al expediente de la instalación, no solo a la carpeta.
Más en medición digital.
El borrador sale del expediente, del catálogo y del historial. Variantes, si el cliente debe elegir. Envío solo cuando una persona ha visto el papel. Ningún agente cambia los precios en silencio.
Auriculares en lugar de papel: se dicta con los auriculares y se añaden fotos. De ahí salen borradores de tiempo, material del vehículo e informe de montaje que registráis con un clic. El borrador de factura espera validación. El PDF al cliente necesita un ojo antes de salir.
Propuesta: quién, cuándo, ruta, competencia, carga de trabajo — cuenta el certificado de gases fluorados, no solo el nombre. Baja por enfermedad: replanificación en un paso. El maestro confirma. Un taller de servicio con reglas estrictas puede dejar la propuesta más ceñida. El tablero sigue siendo la verdad, no un segundo calendario.
Subid el extracto bancario en CSV: Sollmaß propone asignaciones a las partidas abiertas y vosotros confirmáis. Ciclo de reclamación con un botón: nivel 1 directo, a partir del nivel 2 con validación — para que nadie escale antes de que lo queráis.
Factura de entrada al expediente, cuenta como propuesta. El despacho fiscal recibe el lote de asientos DATEV y el paquete de documentos, no una copia de un protocolo de chat. La transmisión directa es el objetivo.
Cambiar precios en silencio, emitir documentos, sobrescribir el libro de pagos. Las peticiones de IA pasan por cuentas de Sollmaß, preferentemente en IONOS en un centro de datos en Alemania, si no en OpenAI, Google o xAI (véase el encargo de tratamiento). Cada acción queda en la auditoría con agente, modelo y acción — sin que prompts con datos de clientes acaben en ninguna telemetría.
Más en seguridad. El mismo puesto, sin tarifa de IA extra: precios.