Pas une fenêtre de chat à côté du logiciel. Les agents écrivent dans le même dossier que le bureau : client, poste, rendez-vous, pièce. Dès que l’argent circule ou que le client voit quelque chose, un humain valide. C’est compris dans la licence bureau (59 €, prix de lancement jusqu’au 31/12/2026), sans supplément à la minute.
E-mail et formulaire : l’accueil reconnaît la demande, détecte une urgence, crée le dossier et propose un rendez-vous selon vos règles. Selon votre règle, il peut réserver ou seulement poser pour confirmation. L’assistant reste identifiable comme tel. Le téléphone suivra.
Les clients existants et les installations connues aident. Fin de journée et chauffage froid : les urgences arrivent comme rendez-vous d’astreinte sur le planning — pas dans un portable privé.
Le langage de chantier, tapé ou dicté avec la fonction de dictée du téléphone, devient unités et surfaces. « Deux radiateurs, deuxième étage, autour de dix-huit mètres carrés » devient un poste — à valider, pas silencieusement dans le devis. Une photo du télémètre laser ou du croquis devient un brouillon de mesures. La photo de la plaque signalétique va dans le dossier d’installation, pas seulement dans le classeur.
Plus sous métré numérique.
Le brouillon vient du dossier, du catalogue et de l’historique. Des variantes, si le client doit choisir. Envoi seulement quand un humain a vu le papier. Aucun agent ne change les prix en silence.
Le casque plutôt que le papier : dicter au casque, ajouter des photos. Cela donne des brouillons de temps, de matériau du véhicule et de rapport de pose, que vous enregistrez en un clic. Le brouillon de facture attend la validation. Le PDF au client a besoin d’un œil avant de partir.
Proposition : qui, quand, itinéraire, compétence, charge — l’attestation froid compte, pas seulement le nom. Maladie : replanification en une étape. Le maître confirme. Une entreprise de service aux règles serrées peut laisser la proposition tourner plus étroitement. Le planning reste la vérité, pas un second calendrier.
Importer le relevé bancaire en CSV : Sollmaß propose des rapprochements avec les postes ouverts, vous confirmez. Cycle de relance d’un clic : niveau 1 directement, à partir du niveau 2 avec validation — pour que personne n’escalade avant que vous le vouliez.
Facture d’entrée sur le dossier, compte en proposition. Le cabinet fiscal reçoit le lot d’écritures et le paquet de pièces DATEV, pas une copie d’un protocole de chat. La transmission directe est l’objectif.
Changer les prix en silence, émettre des pièces, écraser le livre de paiements. Les requêtes IA passent par des comptes Sollmaß, en priorité chez IONOS dans un centre de données en Allemagne, sinon chez OpenAI, Google ou xAI (voir AVV). Chaque action est dans l’audit avec agent, modèle et action — sans que des prompts avec données clients atterrissent dans une télémétrie.
Plus sous sécurité. Le même siège, pas de tarif IA en extra : prix.