SHK : dépannage, installation, entretien

Ce que le pack apporte

Le pack « Dépannage chauffage » apporte des postes pour le brouillon de pièce : déplacement hors heures d’ouverture, localiser la panne, purger les circuits de chauffage, contrôler le groupe de sécurité, redémarrer le générateur de chaleur. Sur l’objet se trouve le dossier d’installation : générateur de chaleur, ballon, pompe à chaleur, pièces de rechange, historique. Le contrat d’entretien a un intervalle et une échéance ; l’entretien arrivé à échéance, vous le créez en un clic comme dossier. L’astreinte montre qui a le dépannage aujourd’hui, avec compétences et numéro.

L’accueil reconnaît les urgences dans les e-mails et les demandes par formulaire et met le dossier sur la bonne voie. Vos propres checklists, par exemple pour la mise en service, vous les créez dans le jeu de formulaires — des indications, pas un conseil juridique et pas une norme tirée du tiroir.

Quotidien : fin de journée, chauffage froid

E-mail après la fermeture. L’accueil reconnaît le client existant, qualifie la demande et place l’urgence comme rendez-vous d’astreinte sur le planning. L’accueil ne prend pas encore les appels, le téléphone suivra. La photo de la plaque signalétique et le rapport dicté arrivent sur le même objet et le même dossier. Le planning montre le double booking avant que deux équipes n’obtiennent la même personne. Demain, cela devient la facture, pas un papier dans la cabine.

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Dans le dossier

Temps sur l’intervention, matériau du véhicule, rapport à la voix, chat interne sur la commande. Facture électronique à partir de la même pièce. Qui fait SHK et électricité dans la même entreprise reste dans un seul compte : pompe à chaleur sur l’objet, compteur à côté, le même client.

Essai 14 jours

Prix · Comparatif · Électricité